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Chez kookcadeau , nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et fiable de vos commandes . Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos articles .

 

1 . Délais de traitement

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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation

du paiement . Si votre commande est passée durant le week-end ou un jour férié ,

elle sera traitée le jour ouvrable suivant .

 

2. Zones de livraison

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Nous expédions actuellement vers les pays suivants : France et les pays européen .
Si vous souhaitez une livraison dans un pays non mentionné , veuillez nous contacter à contact@kookcadeau.com pour discuter des options disponibles .

 

3. Modes et délais de livraison

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Nous proposons plusieurs options de livraison :

Standard : Livraison sous 3-5 jours ouvrables .
Express : Livraison sous 1-3 jours ouvrables avec un coût additionnel .
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les éventuels

retards dus aux douanes ou aux conditions météorologiques .

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du

poids des articles commandés . Les frais d’expédition seront affichés

lors de la finalisation de la commande avant paiement .

 

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée , un e-mail de confirmation avec un numéro

de suivi vous sera envoyé . Vous pouvez suivre votre commande via

le lien fourni dans cet e-mail .

 

6. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison ,

il peut arriver que des retards surviennent en raison de facteurs indépendants

de notre volonté ( douanes , grèves , conditions climatiques , etc .)  Si vous rencontrez

un problème avec la réception de votre commande , veuillez nous contacter à contact@kookcadeau.com avec votre numéro de commande .

 

7. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 euros ,

applicable uniquement aux livraisons standard dans France métropolitain .

 

8. Taxes et droits de douane
Pour les livraisons internationales , des taxes ou des droits de douane peuvent s'appliquer . Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur et peuvent être

exigés à la réception du colis .

 

9. Adresse incorrecte

Si l'adresse fournie lors de la commande est incorrecte ou incomplète , nous ne

pouvons être tenus responsables des colis perdus .

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande .

 

10. Articles non reçus ou endommagés

Si vous ne recevez pas votre commande ou si les articles arrivent endommagés ,

veuillez nous contacter immédiatement à contact@kookcadeau.com . Nous nous

engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement .